Du kan sove på din madras direkte, men vi anbefaler at du venter 72 timer.

For madrassen kan opretholde sin optimale komfort anbefaler vi, at madrassen ikke er i boksen i mere end 6 måneder.

Madrassen er pakket til at hjælpe dig. Det er nemt at hente madrassen, fjerne den fra kassen, rulle madrassen ud og lade den tage form. Fjern plastik ved hjælp af værktøjet inkluderet i leveringen.

Når du har lavet din bestilling og ønsker at foretage ændringer, kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail (indtast dit bestillingsnummer i emnefeltet) eller telefon. Under Kontakt os nederst på hjemmesiden finder du alle vores kontaktoplysninger og åbningstider

Hvis du vil annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, og de hjælper dig gerne. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail (indtast dit bestillingsnummer i emnefeltet) eller telefon. Under Kontakt os nederst på hjemmesiden finder du alle vores kontaktoplysninger og åbningstider.

Garantien dækker revner, buler, eller skader på skummet, som er opstået på trods af korrekt brug og korrekt håndtering af madrassen. Produktionsskade af lynlås.

Vi tilbyder 10 års garanti på dimensionsstabilit og holdbarhed på vores produkter. For mere information, se venligst vores vilkår og betingelser.

Nej. Vi ønsker, at du får den bedste søvn, og det er ikke muligt ved at sove på larmende plast. Emma madrassen er vakuumpakket i plastik og pakket i emballage under levering til dit hjem. Ved modtagelsen af din nye Emma madras skal du forsigtigt fjerne plastikken med vores skæringsværktøj, som du finder i velkomstpakken. Pakken indeholder også en brugsanvisning til, hvordan du pakker din Emma madras ud. Inden for få minutter vil madrassen på magisk vis folde sig ud og være klar til brug.

Når du vil returnere din madras, så kontakt venligst vores kundeservice for at arrangere tid og dato for afhentning af madrassen. Afhentningen bliver udført af en af vores samarbejdspartnere helt uden ekstra omkostninger. Tilbagebetalingen vil blive igangsat efter afhentningen er sket og kan tage op til 14 arbejdsdage.

Fra dagen hvor du modtager din Emma madras, kan du teste den risikofrit i 100 dage.

Vi mener, at vores madrasser giver en exceptionelt afslappende og behagelig søvn til 99% af vores kunder. Madrassen er rettet mod, at vi ønsker at sikre, at din købsoplevelse med madrassen vil være så enkel og let som overhovedet muligt. Derfor tilbyder vi vores kunder muligheden for at teste Emma madrassen i 100 dage uden risiko. Hvis du ikke nyder det, skal du bare ringe til os, og vi afhenter madrassen igen, helt gratis.

Det er simpelt. Du kan teste Emma madrassen i 100 dage for at beslutte, om du er tilfreds med vores produkt. Hvis du indser, at Emma madras ikke er den rigtige madras for dig, skal du bare kontakte kundeservice på e-mail ([email protected]) for at arrangere returnering. Vi vil refundere hele beløbet. Vi beder dog om at give dig tid til at vænne dig til din nye madras. Derfor anbefaler vi, at du tester Emma madrassen i mindst 3-4 uger, før du vælger at returnere den. 

Betalte du direkte med betalingskort eller Paypal, vil penge automatisk blive tilbagebetalt til dig indenfor 10 til 14 arbejdsdage. Hvis du valgte at finansiere købet via Klarna betalingsmuligheder, vil aftalen blive annulleret og indbetalte beløb vil blive refunderet til dig.

Når madrassen er afhentet, begynder vi tilbagebetalingen af dit køb, der er ingen ekstra gebyrer ved retunering.

Du kan betale sikkert på vores hjemmeside med disse muligheder:

Kortbetaling: Du kan betale sikkert på vores hjemmeside med kreditkort. Vi accepterer VISA og Mastercard. Dine kreditkortdata krypteres via en SSL-metode.

PayPal: Du kan betale sikkert med PayPal på vores hjemmeside.

Klarna: Du kan også vælge at finansiere dig køb gennem Klarnas betalingsmuligheder. Når du betaler gennem Klarna, gennemgår og vurderer Klarna oplysningerne afgivet af dig som forbruger, og laver et kredittjek. Derved indgår du i en kontrakt med Klarna, som du så betaler af, eller betaler hele beløbet senere.

Ja, du kan kombinere 'tip en ven' og rabatkoden på vores hjemmeside

Hvis din kode ikke fungerer så kontakter du vores kundeservice. De vil hjælpe dig med få din rabat.

Når du går til kassan så kan du skrive ind din kode og trykke på anvend kupon så aktiveres rabatten.

Alle vores madrasser er designet til at være ergonomiske - det vil sige, at de sikrer en korrekt tilpasning af rygsøjlen, så du kan være sikker på, at alle de madrasser, du køber, ikke giver ortopædiske problemer. Hver eneste af vores bestsellere er blevet grundigt testet af og har vundet priser fra uafhængige forbrugerorganisationer i hele Europa, hvilket ikke mindst skyldes dette.
Mellem modellerne har vi arbejdet på at levere gradvist mere komfort, støtte og varmeregulering ved at tilføje mere innovative materialer. Derudover er alle vores madrasser designet til at være bevægelsesisolerende, super nemme at rengøre med aftagelige betræk og fremstillet af materialer, der er certificeret til at være sikre selv for babyer.  

Hvis du stadig er i tvivl, kan du kontakte vores Emma Søvn-eksperter, som gerne vil hjælpe dig med at finde det rigtige sovesystem til dig.

Emmas madrassen består af tre lag: Airgocell®-skum, viskoelastisk memory foam, HRX-skum. Betrækket er aftageligt og vaskbart. Betrækket består af 98% polyester og 2% spandex. Siderne er lavet af 100% polyester, og bunden er lavet af 89% polyester og 11% polypropylen.

Vi har i lang tid arbejdet hårdt for at finde den bedste struktur til vores Emma madras. Vi har fundet den mest optimale balance mellem support og komfort. De fleste af vores kunder er yderst tilfreds med vores Emma madras, men selvfølgelig er der også nogle få undtagelser. Der vil altid være nogen, som foretrækker at sove på en hård overflade eller på en blødere overflade. Det er præcis derfor, vi tilbyder vores 100 dages prøveperiode, så du selv har muligheden for at afgøre, om Emma madrassen er noget for dig.

Madrassen kan lægges på alle overflader. Det gør ingen forskel, om den ligger på gulvet, på en elevationsbund eller på en lamelramme. Emma er en madras som passer til alle livsstile. Det vigtigste er, at overfladen er ren og tør. Hvis en lamelramme bliver anvendt, må distancen mellem lamellerne ikke være større end 8 cm.

Ja, vores Emma madras kan bruges på en elevationsseng. Det kan bøjes op til 90 grader uden at forringe madrassens konstruktion og kvalitet. Den er derfor den perfekte tilføjelse til en elevationsseng.

Vi forstår, at alle behov varierer ved hver enkelt person. Så vi tilbyder 100 dages prøveperiode risikofrit. Så kan du beslutte og mærke, om madrassen passer til dit behov.

Nej, Emma madrassen kommer i standardstørrelser med en længde på 200cm og en bredde fra 80cm til 180cm.

Afhængig af størrelsen, vil vægten variere. Herunder kan du få et overblik: 80 X 200 X 25 cm = 17,7 kg 90 X 200 X 25 cm = 20 kg 100 X 200 X 25 cm = 22,5 kg 120 X 200 X 25 cm = 24 kg 140 X 200 X 25 cm = 28 kg 150 X 200 X 25 cm = 30 kg 160 X 200 X 25 cm = 35 kg 180 X 200 X 25 cm = 40 kg 200 X 200 X 25 cm = 45 kg)

Emma madrassen er 25cm høj.

Du kan let vaske dit Emma betræk.Hver fjerde uge kan du vaske det ved 40°C. Individuelle pletter kan nemt fjernes med varmt vand og mildt rengøringsmiddel.

Nej, Emmas design er sådan, at Airgocell®-laget altid skal vende opad, og madrassen bør derfor ikke vendes. "Shoulder / Comfort" -zonen er inddelt i laget med HRX-skum, så det skal placeres i den rigtige position for at fungere korrekt. Emma er lavet til at holde strukturen, så det er ikke nødvendigt at dreje madrassen.

Ja, hvis din Emma-madras lugter kraftigt, når du pakker den ud, er det helt normalt. Lugten er uskadelig, og du behøver kun at lade madrassen lufte ud i op til 72 timer, før lugten forsvinder. Vores produkter er OEKO-TEX 100, klasse 1 certificeret og er også godkendt til brug for spædbørn.

Vores Emma-madrasser er pakket smart ind i en papkasse, der er nem at flytte. Vi bruger en særlig vakuumproces til at komprimere og rulle din madras forsigtigt, så selv den største madras kan komme i kassen.

Denne pladsbesparende metode gør det nemmere at flytte rundt i dit hjem til levering, er mere miljøvenlig og optager mindre plads på vores leveringsbiler - hvilket gør transporten til dig mere effektiv og hurtigere!

Foruden utallige sejre rundt om i Europa som bedste madras, så er alle madrassens lag også certificeret med OEKO-TEX® Standard 100, Class 1 (16.0.93305)

Ja, Emma madrassen er 100 % vegansk og indeholder ikke dyrebaserede materialer.

Med Emma Original madrassen vil du blive bedt om at sende os billeder af madrassen. Da vi altid vil donere vores returneringer til velgørenhed, skal vi sikre at madrassen er i god stand. Efterfølgende vil vi planlægge afhentning af madrassen. Når madrassen afhentes starter vi tilbagebetalingen. Vil du returnere en topmadras eller pude vil vi sende dig en returseddel fra DHL, som du skal bruge til at sende dit produkt tilbage gennem dit nærmeste posthus. Når produktet er tilbage på vores lager starter vi tilbagebetalingen.

Hvis madrassen ikke føles rigtig for dig, kan du altid returnere den inden for din 100-nætters-prøve periode og få fuld refusion. Hvis du vil returnere en vare, kan du kontakte kundeservice via mail på [email protected].

Passer puden dig ikke? Kontakt os på [email protected], så hjælper vi dig med returneringen. Du vil få tilsendt en returseddel som du skal bruge, til gratis at sende dit produkt tilbage gennem dit nærmeste posthus. Når produktet er tilbage på vores lager starter vi tilbagebetalingen.

Vi anbefaler, at du bruger en topmadras med en kontinentalseng. De har en fastere struktur, så for at opnå den ideelle punktelasticitet og få den perfekte hotelfornemmelse er topmadrasser et naturligt valg. 

Topmadrassen findes i længden 200 cm og med bredden 80, 90, 100, 140, 160, 180 og 200 cm

Emmas topmadrasser kan bruges på alle madrasser, kontinentalsenge og sovesofaer for at opnå ekstra komfort. 

Emma topmadras er det perfekte supplement til din madras eller seng. Topmadrassen er opbygget af to skumlag. HRX-skum samt et Airgocell-skumlag. Det er ogsa vendbar, og kan derfor være hård eller blød. Så den passer til enhver soveposition. Det lille ekstra, der giver dig en uforglemmelig søvn.

Topmadrassen er 6 cm tyk og består af to lag på hver 3 cm.

Passer puden dig ikke? Kontakt os på [email protected], så hjælper vi dig med returneringen. Du vil få tilsendt en returseddel som du skal bruge, til gratis at sende dit produkt tilbage gennem dit nærmeste posthus. Når produktet er tilbage på vores lager starter vi tilbagebetalingen.

Emma har to forskellige typer puder - mikrofiberpuder og skumpuder. Alle giver optimal støtte til nakken takket være de justerbare lag, som du kan bruge til at tilpasse puden efter din egen smag. Hvis du er på udkig efter en blød pude, er Emma Sky perfekt til dig. Hvis du foretrækker en fastere følelse og kan lide at sove oven på din pude, vil du finde vores skumvarianter mere velegnede.

Eftersom pudens lag kan tages ud, og pudens højde kan tilpasses, kan du skabe puden med den komfort, du ønsker. Desuden har pudens lag forskellige egenskaber, og du kan kombinere materialerne som ønsket.

Det anbefales ikke, at spædbørn og småbørn bruger en pude. Generelt er de fleste puder for høje til at give deres små nakker tilstrækkelig støtte. 

Puden er opbygget af Airgocell-skum, HRX-skum og viskoelastiskt memory foam. Hvert lag er aftageligt, hvilket gør, at du kan justere pudens højde.

Emma Sky er den blødeste. Emma Original er den sværeste med alle de mange lag.

Vores Emma Original-, Emma Diamond- og Emma Sky-puder er alle udstyret med forskellige lag. Dette giver dig flere muligheder for at tilpasse den til dine individuelle præferencer ved at vende den eller fjerne lag for at opnå den ønskede fasthed og højde.

Den største forskel mellem de to puder er selve fornemmelsen. Mens Emma Cloud puden har en mere fluffy fornemmelse, har Emma Memory Foam puden en mere traditionel skumfølelse. Begge puder har deres egne fordele. Cloud puden er perfekt året rundt, da den er åndbar. De to lag giver dig mulighed for at tilpasse puden til dine sovebehov. Emma Memory skum puden har en mere understøttende funktion, uanset hvilken soveposition du har. Den har tre lag, der sammen eller separat giver dig øget komfort.

Puden er lavet af 100% polyester.

Dette afhænger naturligvis af typen af allergi. Hvis du er bekymret for støvallergi, kan du bruge vores puder uden tøven. Vores skumpuder har vaskbare pudebetræk, mens vores mikrofiberpuder er fuldt vaskbare og har egenskaber mod støvmider for at sikre en beroligende søvn.

Selvfølgelig kan man vaske pudebetrækket. Pudens betræk er aftageligt og kan maskinvaskes op til 40 grader.

Ja, Emma Cloud Pude kan vaskes i sin helhed i vaskemaskinen. Dette betyder, at både betrækket og begge lag på indersiden let kan rengøres. Vask puden ved 60° for at holde den ren og frisk.

Du kan kontakte vores kundeservice via telefon: 89 87 23 35, e-mail [email protected] eller chat med os direkte på hjemmesiden. Vores team af eksperter tilbyder gratis madras rådgivning og svar på spørgsmål.

Når madrassen sendes fra vores fabrik, vil du modtage en e-mail, hvor der er information til at spore din pakke helt til din dør.

Når madrassen er færdig produceret bliver madrassen vakuumpakket og pakket i en boks, der er 110x45x45cm. Den transporteres derefter af GLS eller DSV i Danmark.

Nej. Desværre kan du ikke ændre din leveringsadresse efter vi har modtaget din ordre. Hvis du har skrevet en forkert adresse ind, skal du kontakte os hurtigst muligt og vi kan forsøge at rette adressen ellers skal fragfirmaet kontaktes efterfølgende.

Indenfor 72 timer, vil din Emma-madras være sin fulde størrelse og klar til brug. I starten kan madrassen lugte lidt, da den har været tæt lukket siden fremstillingen. Efter et par dage skulle lugten forsvinde.

Den forventede leveringstid angives på bestillingstidspunktet og afhænger af madrassens størrelse og forsendelsesafstanden. Leveringstiden begynder at gælde så snart vi modtager din betaling. Så snart din madras er klar til at blive sendt, vil du modtage en e-mail med den aktuelle leveringstid og et link, hvor du kan spore din pakke, mens den transporteres til dit hjem.

Emma Madrassen er vakuumpakket, rullet og pakket i en stor kasse, der ankommer til din nærmeste kantsten. Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din nye madras er på vej hjem til dig. Boxen indeholder også en QR code manual og en "cutter" til at åbne madrassens emballage.

Fragten er altid gratis. Ved betaling står det klart, at der ikke tilføjes et forsendelsesgebyr.